【运营说03】你的产品基建做好了吗?(长文慎入)

产品优化 2年前 (2022) felix
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什么是产品基建

产品基建,即产品的基础建设,包含标题、关键词、属性、主图、视频、详情页、价格、交货期等一系列产品内容表达,是运营端推广的基础,同时也是影响买家反馈的重要因素。

大部分平台都会面临一个问题,产品高曝光高点击,但询盘转化不佳,在影响询盘转化的诸多因素中,产品基建是看似最容易解决,但实际上却是最难改善的环节,因为产品的设计是非常主观的,买家喜好千差万别,所以我们只能围绕着一个核心逻辑来设计并测试,最终得到一个相对更好的版本。

由于精力有限,本文将主要围绕产品的主图、视频和详情页来探讨,另外涉及的标题和关键词部分内容也很复杂,以后有机会再单独分析。

评价产品基建好坏的标准

不要用观点取代事实。“今天气温38°,好热啊”,这句话里包含了观点和事实两个概念,“38°”是事实,“好热”是观点,事实是客观存在,不以人的意志为转移,观点是从主观出发,对事实作出的个人判断。所以,如果有人这样问你:“我的主图和详情很好看,为什么买家还是不发询盘?”,这就是典型的用观点取代了事实,他认为的好看是从个人审美出发的,那什么是事实呢?

事实就是买家看了很多遍,没发询盘,产品的内容表达没吸引力,买家不喜欢。所以,判断产品基建好坏的标准,并不是美工、运营、业务、老板的喜好,而是买家喜好,买家喜好度低,产品基建就需要继续优化。

产品基建的关键

十年前,做跨境电商是很容易的,因为市场环境宽松,行业竞争压力小,只要多发一些产品,就可以拿到优质流量,买家没有到处比价的机会,供应商就那么几家。现在时代变了,大家都盯着跨境电商这块蛋糕,一个产品有成千上万的卖家,信息差的红利消失了,你有的产品别人也有,你能做的服务别人也能做,你推广出价高,别人比你更高,所以做产品的思路也要与时俱进。

差异化,是做产品基建的关键,我们在设计之前,首先要对竞品做充分的调研,借鉴他们的优点,同时打造自己独特的亮点。大部分外贸企业销售的产品,不具备独占性,所以在产品基建上,如何让内容表达差异化,是吸引买家的关键,你的产品主图、视频和详情页,需要让人眼前一亮的设计,才能从海量的竞品中脱颖而出。

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