首先，我们的店铺是依托国际站的，平台和店铺是整体和局部的关系，没有平台，也就没有店铺，没有店铺，平台自然也无法生存；接下来是我们最熟悉的环节，平台将流量分配给店铺（实际上是分配给店铺的产品），流量带来点击，点击带来反馈，反馈带来订单，订单会持续提升店铺权重（星等级），店铺的星等级越高，越能获得更多且更优质的流量，而高权重的店铺，也会反哺平台，让平台拥有更好的口碑，带来更多的客户。
所以大家看到了，我们的最终目的是赚钱，赚钱就要拿到订单，订单的转化要靠询盘，而询盘就是最让运营头疼的环节，我每天都会看到有人问类似的问题：为什么我的直通车花了很多钱，就是没有询盘呢？为什么国际站投资了十几万，到最后只走几个样品单？
请大家认真思考，你提出的问题是不是真的有因果关系？花钱=询盘吗？投资=订单吗？显然不是的，客户经理如果是这么跟你说的，我建议你直接告他诈骗。投入和产出中间有很多关键因素被忽视了，如果花钱就有询盘，有询盘就有成交，那大家就不要搞运营和业务了，让老板们比谁花钱多就完了。说来说去，我们的问题到底出在了哪里？
我前两天帮一个小伙伴分析店铺，他说他问题很多，询盘转化低、客户成交差、产品分层乱、不知道应该先推什么产品等等。这可能是大部分运营人的现状吧，我们面临着复杂的平台布局、公司环境，运营决策又要受到业务和老板的影响，每天就像无头苍蝇一样，感觉很忙，也做了一些事，但最后又没什么收获，数据变坏就骂一骂，数据变好就摸摸鱼，很少去思考现阶段自己的店铺到底处在什么状态。
举个例子，爆点反是店铺数据的核心模块，如果有一个产品高曝光高点击低反馈，还有一个产品低曝光低点击高反馈，应该先去优化哪个产品？从我个人的角度出发，应该先优化第一个，因为买家喜好度高的产品，再去提升转化率，是相对容易的，而且点击高大概率直通车消耗也高，作为运营，投产比应该是考虑问题的首要条件。为什么第二个产品不先做优化，既然反馈率高，那直接给流量不就有更多询盘了吗？这样考虑的小伙伴忽略了低点击带来的反馈有偶然因素，你很难保证这个产品的流量上来以后，还保持稳定的询盘转化。
在开始动手之前，一定要先明确自己店铺的现状，阻挡数据跑顺畅的障碍有很多，先集中精力解决跑道上最大的路障，是成功的关键。
运营人要具备对某个事实条分缕析的能力，在明确店铺现状后，应该仔细地分析造成这种现象的原因，即现状背后的问题，这些问题才是可操作、可落实的，问题越具体，越容易找到解决方案。
如果你问我：店铺的转化一直不高，这怎么办？那我就懵了，因为问题太大了，到底哪里转化不好？什么原因转化不好？可能讲个两天两夜都讲不完，我说得累，你听着累，最后问题也解决不了。所以要转换思维，找具体问题，比如你问我：我这个产品访客多询盘少，帮我看一下详情和主图的设计思路吧？这就容易多了，不仅花费的精力少，而且还能快速执行下去，见到效果。
详细的计划能让工作事半功倍。再举个例子，假设我们店铺的现状就是高爆高点低反，低反的原因就是主图和详情页设计有问题，接下来就需要制定和执行计划。那么我制定了详细的优化方案，第一步我要去找同行自然排名前十位的同款产品，逐个分析主图和详情设计思路；第二步我要总结同行设计的优点，结合自己的产品特点，形成自己的设计方案；第三步我要让美工实现我的设计；第四步我要更新产品，改善推广计划。
结束了吗？没有，因为计划执行完还要复盘，否则就无法确认自己工作的效果如何。所以，第五步我要在一周后观察该产品数据的变化；第六步我要根据这些变化确认自己计划的有效性，效果好就维持，效果不好就停止，然后去想接下来做什么。
整个流程下来，我们就得到了解决一个具体问题的方案，举一反三，我们的工作会更有条理，也更高效。
我的政治老师曾经教过我们万能的答题模板：是什么，为什么，怎么做。十几年过去了，这个思路从我学生时代到职场时代，还在起作用，分析任何现象、问题，都能用这个思路，希望你们也能用上这个经典又高效的万能模板。
多说几句，文章开始我们说了阿里的运营逻辑，实际上，阿里和商家要的都是客户，平台和运营关心的都是客户心智，而这一切都要靠我们的店铺实现，所以品商基建是运营的根基，如果品商基建做的好，能让店铺快速成长起来，如果做的不好，当你辛辛苦苦跑出数据再回过头来优化，会发现其实要优化的还是品商因素，阿里的运营逻辑是个闭环，运营的工作也是。
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